Condiciones del servicio

1. Reservas y cancelaciones

• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y deben hacerse con anticipación a través de nuestro sitio web, por teléfono o WhatsApp.
• Se requerirá un pago por adelantado del 50% del valor total para confirmar todas las reservas, calculado según la cantidad de participantes.
• Las reprogramaciones deben realizarse al menos 48 horas antes de la hora programada.
• Las reprogramaciones no darán derecho a un reembolso en ningún caso; sin embargo, podrán reprogramarse una vez, según disponibilidad. (Pueden aplicarse cambios en el precio inicial dependiendo del día de la reprogramación).

2. Llegada y puntualidad

• Los participantes deben llegar al menos 10 minutos antes de la hora programada para completar el registro y recibir las instrucciones.
• Los participantes que lleguen tarde pueden perder su turno, tener menos tiempo de juego y no serán sujetos a un reembolso en ningún caso.

3. Conducta del participante

• Se espera que todos los participantes sigan las instrucciones del personal y respeten las reglas establecidas. No seguir las reglas ameritará una llamada de atención por parte del personal; si los participantes reciben dos llamadas de atención en un mismo juego, se los expulsará del mismo, sin importar el tiempo restante, debiendo estos pagar su juego de igual manera.
• No se permite el uso de fuerza física dentro de las salas, asimismo se les prohíbe a los participantes subirse a cualquier mueble dentro de las salas.
• El uso de teléfonos móviles, cámaras u otros dispositivos electrónicos está prohibido dentro de las salas de escape.
• No se permite el consumo de alcohol o drogas antes o durante la experiencia de escape.

4. Seguridad

• La seguridad de nuestros participantes es nuestra principal prioridad. Se deben seguir todas las medidas de seguridad establecidas por el personal.
• En caso de emergencia, sigue las instrucciones del personal y evacua el área según sea necesario.

5. Responsabilidad

• La Puerta – Escape Rooms no se hace responsable de lesiones personales, daños a la propiedad o pérdida de pertenencias durante la participación en nuestras actividades.
• Los participantes aceptan participar en las experiencias de escape bajo su propio riesgo.

6. Derechos de autor

• Todas las imágenes, diseños y conceptos relacionados con nuestras salas de escape son propiedad de La Puerta – Escape Rooms y no pueden ser utilizados sin autorización.

7. Uso de videos y fotos

• Al participar en nuestras experiencias de escape, los participantes aceptan que La Puerta – Escape Rooms tiene el derecho de grabar videos y tomar fotografías durante la actividad.
• Estas imágenes pueden ser utilizadas por La Puerta – Escape Rooms con fines de marketing, promoción y publicidad, tanto en línea como fuera de línea, sin requerir consentimiento adicional de los participantes.

8. Modificaciones de las condiciones

• Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Se notificará cualquier cambio a través de nuestro sitio web.